Política de privacidad

Esta es la política de privacidad de la app Amanita Experience (App Store y Google Play) y de tu cuenta de Amanita Festival, que es la misma que usás en «Mi entrada» en www.amanitafestival.com. Explica qué datos personales tratamos, cómo los obtenemos, para qué los usamos, con quién los compartimos, cuánto tiempo los guardamos y cómo ejercés tus derechos.

El responsable de tus datos es Amanita Experience S.R.L. («Amanita»), la sociedad argentina que organiza Amanita Festival. La app se publica en App Store y Google Play desde la cuenta de desarrollador de Muvinai LLC.

Para cualquier consulta sobre tus datos, escribinos a info@amanitafestival.com.

La app funciona sin cuenta: para ver el lineup, el cronograma, el mapa, los avisos y las preguntas frecuentes no te pedimos nombre, email ni ningún dato que te identifique. Para que funcione tratamos solo esto:

• Un identificador de instalación que genera la app y, si aceptás las notificaciones, el token de notificaciones de tu dispositivo. Los usamos para mandarte los avisos del festival (cambios de horario, novedades) y los recordatorios que actives en tus favoritos.

• Tus favoritos, tu agenda y los intereses que elijas. Se guardan en tu teléfono y se copian a nuestros servidores asociados a ese identificador de instalación, no a tu nombre ni a tu cuenta, para mandarte los avisos y los recordatorios que te interesan.

• Datos técnicos de uso y de diagnóstico: modelo y sistema del dispositivo, versión de la app, idioma, dirección IP, pantallas que visitás e informes de errores. Los miramos en conjunto, para que la app funcione bien y para mejorarla. Nuestros servidores también usan la dirección IP para frenar abusos, sin guardarla en la base de datos, y queda en sus registros técnicos.

No usamos tus datos para publicidad, no mostramos anuncios y no te rastreamos en apps o sitios de otras empresas.

La app te pide un permiso solo cuando lo necesita una función. Podés negarlo, o quitarlo después desde la configuración del teléfono, y seguir usando la app:

• Notificaciones: avisos del festival y recordatorios de tus favoritos.

• Ubicación, solo mientras usás la app: para mostrarte dónde estás en el mapa del predio. Se usa en tu teléfono y no la enviamos a nuestros servidores.

• Calendario: solo para agregar las actividades que elijas. No leemos tu calendario.

• Cámara y fotos: solo si subís una foto de perfil, cuando esa función esté disponible.

La app no accede a tus contactos, a tu micrófono ni a tu ubicación en segundo plano, y no recibe pagos: las compras se hacen en la web.

Si entrás a tu cuenta (con un código que te mandamos por email, o con Apple o Google), usás la misma cuenta que en «Mi entrada». En ese caso tratamos, además:

• Tu email y, si entrás con Apple o Google, los datos que esa plataforma nos comparte: tu nombre y tu email. Si en Apple elegís ocultar tu email, recibimos una dirección de reenvío de Apple.

• Los datos que completás para tu acreditación: nombre, apellido, DNI o pasaporte, fecha de nacimiento, celular y si querés que te contactemos por WhatsApp.

• Tus entradas y compras: qué entradas tenés, de qué edición, en qué estado están y el historial de envíos entre personas. Las compras se hacen en nuestro checkout y se rigen por los Términos y Condiciones publicados en www.amanitafestival.com/es/terminos.

• El código QR de cada entrada y el registro de su uso en el ingreso: día, hora y puesto de acreditación.

• Si tenés entradas de niñas o niños a tu cargo, su nombre y su fecha de nacimiento, que cargás vos como adulto responsable.

Tus entradas están asociadas al email con el que compraste. Si entrás con Apple ocultando tu email, o con una cuenta de Google con otro email, no vas a ver las entradas de esa compra: entrá con el mismo email que usaste para comprar.

• De vos: cuando iniciás sesión, completás tu perfil o los datos de una entrada, o nos escribís.

• De la app y de tu dispositivo, en forma automática: el identificador de instalación, el token de notificaciones, tus favoritos, tus intereses y los datos técnicos y de diagnóstico.

• De tus compras: cuando comprás en nuestro checkout, recibimos los datos de la compra y de las entradas.

• De Apple o de Google, solo si elegís iniciar sesión con ellos.

• Del ingreso al festival: cuando el equipo de acreditación escanea el QR de tu entrada.

• Darte el servicio: mostrarte el contenido del festival, tus favoritos, tu agenda y tus entradas, y que puedas enviarlas o aceptarlas.

• Acreditación e ingreso: identificarte en la puerta, validar el QR de tu entrada, evitar ingresos duplicados y cumplir con el seguro del evento. El equipo de acreditación ve tu nombre y tu documento para verificar tu identidad.

• Comunicaciones del servicio: códigos de acceso, avisos sobre tus entradas y notificaciones del festival.

• Seguridad y soporte: prevenir fraudes o usos indebidos y responder tus consultas.

• Mejorar la app: estadísticas de uso en conjunto e informes de errores.

• Cumplir nuestras obligaciones legales, contables e impositivas y conservar el historial de ventas del festival.

Tratamos tus datos con tu consentimiento y para cumplir lo que corresponde a tu entrada, conforme a la Ley 25.326 de Protección de los Datos Personales. Solo te mandamos comunicaciones de marketing si nos diste tu consentimiento, y podés darte de baja desde cada envío.

No vendemos tus datos. Los compartimos solo con proveedores que los procesan por cuenta nuestra para que el servicio funcione, y con autoridades cuando la ley lo exige:

• Supabase (base de datos, cuentas y entradas; servidores en San Pablo, Brasil) y Vercel (sitio web).

• Los servidores de la app, en Railway y MongoDB Atlas (Estados Unidos): contenido del festival, favoritos, intereses, identificadores de instalación y envío de notificaciones.

• Expo, Apple (Apple Push Notification service) y Google (Firebase Cloud Messaging): entrega de las notificaciones. Expo también entrega las actualizaciones de la app: cada vez que la abrís, la app le consulta si hay una versión nueva y le manda datos técnicos (plataforma, versión y un identificador al azar de la instalación).

• Postmark: envío de los emails de acceso y de los avisos sobre tus entradas.

• Apple y Google, si iniciás sesión con ellos.

• Sentry y PostHog: informes de errores y estadísticas de uso de la app.

• EdgeOS y los procesadores de pago (SimpleFi, Mercado Pago, Stripe): compras.

A todos les exigimos que usen tus datos solo para prestarnos su servicio y que los protejan con el mismo nivel de protección que describe esta política, o uno equivalente. Algunos están fuera de Argentina (en Brasil y en Estados Unidos): al usar la app aceptás esa transferencia internacional, que hacemos solo con proveedores que cumplen esas condiciones.

Contenido de terceros dentro de la app: si tocás reproducir en la ficha de un artista, el reproductor se carga desde YouTube, Spotify o SoundCloud, y el mapa del predio pide las imágenes satelitales a Esri. Tu teléfono se conecta directamente con esos servicios, que reciben tu dirección IP como cuando visitás su sitio y la tratan según sus propias políticas de privacidad.

• Los datos de la app sin cuenta, mientras la uses. Lo que está guardado en tu teléfono se borra al desinstalar la app.

• Los datos de acceso de tu cuenta, mientras la cuenta esté activa.

• Los registros de compras y entradas (quién compró, qué entrada, a nombre de quién, con qué datos de acreditación, su historial y su uso en el ingreso) se conservan como historial del festival y para cumplir obligaciones contables, impositivas y de defensa del consumidor. No se borran aunque elimines tu cuenta.

• Los informes técnicos y de errores, por un plazo limitado.

Podés eliminar tu cuenta cuando quieras, de cualquiera de estas formas:

1. Desde la app Amanita Experience: entrá a tu cuenta y tocá «Eliminar mi cuenta».

2. Desde la web: entrá a www.amanitafestival.com/es/mi-entrada con tu email y, al pie de la página, elegí «Eliminar mi cuenta».

3. Por email, aunque ya no tengas la app: escribinos a info@amanitafestival.com desde el email de tu cuenta, con el asunto «Eliminar mi cuenta», y la eliminamos dentro de los plazos de la Ley 25.326.

Qué se borra: tu usuario, tus datos de acceso (el email de inicio de sesión y las cuentas de Apple o Google vinculadas) y tus sesiones abiertas. La app deja de estar asociada a tu cuenta.

Qué se conserva: los registros de tus compras y entradas que describimos en «Cuánto tiempo los guardamos», por esos mismos motivos. Si más adelante volvés a entrar con el mismo email, vas a ver de nuevo tus entradas.

Si usás la app sin cuenta, desinstalarla borra lo que está en tu teléfono. Si querés que también borremos los datos asociados a tu instalación (favoritos, intereses e identificador de notificaciones), escribinos al mismo email.

Podés retirar tu consentimiento cuando quieras:

• Para las notificaciones, la ubicación, el calendario o la cámara: quitá el permiso desde la configuración de tu teléfono.

• Para los emails de marketing: usá el link de baja que viene en cada envío.

• Para todo lo asociado a tu cuenta: eliminala como se explica arriba, o escribinos a info@amanitafestival.com.

Retirar el consentimiento no afecta lo que ya se hizo antes, ni los registros que conservamos por las razones que explicamos en esta política.

Como titular de tus datos podés acceder a ellos en forma gratuita (en intervalos no menores a seis meses, salvo que acredites un interés legítimo), pedir que los rectifiquemos, actualicemos o suprimamos, y retirar tu consentimiento, según los artículos 14, 15 y 16 de la Ley 25.326. También podés pedir en cualquier momento que te saquemos de nuestras bases con fines de publicidad (artículo 27, inciso 3).

Muchos de tus datos los podés ver y corregir vos desde tu perfil. Para todo lo demás, escribinos a info@amanitafestival.com.

LA AGENCIA DE ACCESO A LA INFORMACIÓN PÚBLICA, en su carácter de Órgano de Control de la Ley N° 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que interpongan quienes resulten afectados en sus derechos por incumplimiento de las normas vigentes en materia de protección de datos personales.

Toda la información viaja cifrada (HTTPS). El acceso a los datos está limitado con permisos en la propia base de datos: cada persona ve solo lo suyo y el equipo accede solo a lo que necesita para su tarea. No usamos contraseñas: entrás con un código de un solo uso o con Apple o Google. El QR de cada entrada es único y no se puede deducir a partir de otros datos.

Ningún sistema es infalible. Si detectamos un incidente que afecte tus datos, te vamos a avisar.

La app no está dirigida a menores de 13 años y no les pedimos datos a través de ella. Los datos de las niñas y los niños que vienen al festival (nombre y fecha de nacimiento, para su acreditación) los carga el adulto responsable desde su cuenta. Si creés que una persona menor nos dio datos, escribinos y lo revisamos.

Si cambiamos esta política, publicamos la versión nueva en esta página con su fecha. Si el cambio es importante, también te avisamos en la app.

Amanita Experience S.R.L. · info@amanitafestival.com · www.amanitafestival.com